¿Vuelo en exceso? Cómo (no) ser golpeado - 3

¿Vuelo en exceso? Cómo (no) ser golpeado

Llegas al aeropuerto, pasas por seguridad y te diriges a tu puerta de embarque, solo para descubrir que tu avión tiene overbooking. Alguien o varias personas no llegarán a su vuelo. ¿Ese alguien podrías ser tú?

Un vuelo con overbooking puede ser una bendición mixta. Si usted es el tipo de viajero al que le encanta cosechar las recompensas de perder su asiento, un avión con exceso de reservas significa una oportunidad para acumular cupones de comida y vales de vuelo. De lo contrario, podría encontrarse luchando involuntariamente por una ruta alternativa a Miami Londres.

Sea cual sea su objetivo de ser superado o no, tenemos una estrategia para usted.

¿Qué es chocar?

Ser expulsado de un vuelo es que se le niegue un asiento en un avión cuando tiene una reserva confirmada. Es el resultado del overbooking, una práctica de las aerolíneas diseñada para llenar los asientos vacíos que dejan los pasajeros que no se presentan. Cuanto más popular es una ruta, más probable es que se sobrevenda el vuelo. Tenga en cuenta que los pasajeros con boletos en vuelos cancelados debido al mal tiempo no son elegibles para los beneficios de refuerzo. El Departamento de Transporte de EE. UU. requiere que las aerolíneas comerciales que vuelen 30 pasajeros o más y que se originen en los Estados Unidos busquen voluntarios antes de chocar con alguien.

Dichos voluntarios pueden recibir recompensas lucrativas, desde dinero en efectivo hasta vales de vuelo gratis. En general, cuanto mayor sea la demora, mejor será la recompensa, y si la aerolínea no puede conseguir suficientes voluntarios para perder sus asientos la primera vez, la recompensa generalmente aumentará a medida que el vuelo se acerque a la hora de despegue y la aerolínea se vuelve más desesperado por vaciar asientos. Algunas aerolíneas incluso ofrecerán comidas, cupones para bebidas gratis, audífonos gratis en el próximo vuelo, un ascenso a primera clase o admisión a los elegantes clubes de aerolíneas.

Este video de TED-Ed ofrece una explicación útil de por qué las aerolíneas sobrevenden vuelos:

El Departamento de Transporte monitorea de cerca los choques y emite informes frecuentes que son útiles para los viajeros que se toman en serio la posibilidad de que los saquen o no de un vuelo. Puede encontrar sus informes en Transportation.gov/airconsumer.

Cómo ser expulsado de un vuelo

Llega temprano a la puerta. Las reglas de las aerolíneas generalmente establecen que si no llega al menos 15 30 minutos antes de la salida programada, perderá su reserva y tendrá que valerse por sí mismo. En la mayoría de estos casos, las aerolíneas no están obligadas a compensarte por el vuelo perdido.

No moleste a los encargados de la puerta. Llegue temprano y hágales saber que usted es un voluntario dispuesto, luego simplemente quédese cerca de la puerta donde puedan comunicarse con usted si es necesario. Preguntar sobre el estado del vuelo cada cinco minutos o ser descortés no hará que los asistentes estén muy ansiosos por entregarle efectivo o vales de vuelo gratis.

Antes de ofrecerse como voluntario, asegúrese de que la recompensa valga la pena. ¿Es posible obtener efectivo en lugar de un bono de vuelo? De no ser así, ¿el bono de vuelo tiene una vida lo suficientemente larga como para que sea útil para sus necesidades de viaje? ¿Se aplica a todas las tarifas aéreas, incluso a las tarifas más bajas y restrictivas? ¿Hay fechas restringidas? ¿Es aceptable el vuelo alternativo en el que está reservado o está en espera para otro vuelo sobrevendido? Además, no tenga miedo de pedir vales de comida adicionales, entrada gratuita al club del aeropuerto, una mejora de asiento. Lo peor que puede decir la aerolínea es que no.

Cómo evitar que te saquen de un vuelo

Si tiene obligaciones en su ciudad de destino y no puede permitirse el lujo de que lo despidan de un vuelo, llegue lo antes posible al aeropuerto, especialmente si está tomando una ruta popular. Mejor aún, regístrese en línea incluso antes de partir hacia el aeropuerto. Los últimos pasajeros en registrarse para el vuelo suelen ser los que se ven empujados involuntariamente. Si está en la puerta de embarque antes de que la mayoría de los pasajeros se hayan registrado, sus posibilidades de conservar su reserva original son favorables.

Las estadísticas del Departamento de Transporte de EE. UU. muestran que, en promedio, menos de uno de cada 10,000 pasajeros de aerolíneas es desplazado involuntariamente. Este número a menudo aumenta durante las vacaciones y otras temporadas de viajes ocupados, pero el sistema de voluntarios funciona muy bien y es poco probable que se le niegue el embarque en su próximo viaje.

Compensación de vuelo con overbooking

El Departamento de Transporte tiene reglas específicas que rigen los procedimientos de overbooking. Parafraseado de la Guía del Consumidor de Viajes Aéreos del Departamento de Transporte:

La aerolínea debe entregarle una declaración por escrito que describa sus derechos y explique cómo decide quién llega y quién no a un vuelo sobrevendido. Si la aerolínea organiza un vuelo alternativo que lo lleva a su destino final dentro de una hora de su hora de llegada programada original, no recibirá compensación.

Si el avión sustituto lo llevará a su destino con una o dos horas de retraso en vuelos nacionales de EE. UU. o de una a cuatro horas en vuelos internacionales, la aerolínea debe pagarle el doble del costo de su tarifa de ida, hasta $675. Si se retrasa más de dos horas a nivel nacional o más de cuatro a nivel internacional, o si la aerolínea no hace arreglos sustitutos, la compensación del vuelo con exceso de reservas se duplica, con un límite de $1,350. Puede exigir el pago en el acto y, si cree que tiene derecho a recibir más, puede intentar negociar con el departamento de quejas. (Vea nuestros consejos para presentar una queja de viaje efectiva).

Sin embargo, antes de contar sus recompensas, tenga en cuenta que debe tener una reserva confirmada. Será suficiente una confirmación por escrito de una aerolínea, un agente autorizado o un servicio de reservas, incluso si la aerolínea no puede encontrar su reserva en la computadora.

Si pagó por adelantado servicios opcionales como equipaje registrado o asientos premium, la aerolínea debe reembolsarlo si no los recibe en su vuelo alternativo.

Estas reglas federales de reemplazo no se aplican a vuelos chárter, aviones con menos de 30 asientos o aviones más pequeños que sustituyen a los programados originalmente. (En vuelos que transporten de 30 a 60 pasajeros, no recibirá compensación si lo golpean por razones de seguridad, como restricciones de peso o equilibrio). pero varias aerolíneas o países extranjeros pueden tener sus propias reglas. Por ejemplo, aquí hay reglas para la Unión Europea.

¿Alguna vez te han sacado de un vuelo con overbooking?

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¿Cómo no me golpean en vuelos con overbooking?

"Este vuelo tiene exceso de reservas", dice el agente de la puerta a través del micrófono crepitante.

Así es cómo.

  1. Ofrécete como voluntario para que te despidan antes de que pregunte el agente de la puerta.
  2. No revises las maletas.
  3. Sepa cuánto vale su tiempo.
  4. Pregunta antes de aceptar.
  5. Pregunte por beneficios adicionales.
  6. Prepárate para entretenerte.

¿Las aerolíneas tienen que compensar los vuelos con overbooking?

Una línea aérea está obligada a compensarle después de sacarle de forma involuntaria de un vuelo sobrevendido en determinadas situaciones. Sin embargo, hay muchas situaciones en las que no tiene derecho a una compensación.

Qué pasa si nadie cede su asiento en un vuelo con overbooking

Los pasajeros a los que se les niega el embarque involuntariamente debido a sobreventas tienen derecho a una compensación que se basa en el precio de su boleto, el tiempo que se demoran en llegar a su destino debido a que se les negó el embarque y si su vuelo es un vuelo nacional. o un vuelo internacional

Cuáles son mis derechos cuando un vuelo está sobrevendido

¿Qué derechos tengo en el aeropuerto cuando mi vuelo está sobrevendido? Si se produce un overbooking repentino en el vuelo y tienes que esperar en el aeropuerto, es obligatorio que la aerolínea brinde asistencia a los pasajeros. Independientemente de la causa de la cancelación, tienes derecho a recibir asistencia básica en el aeropuerto.

¿Cómo no me golpean en vuelos con overbooking?

"Este vuelo tiene exceso de reservas", dice el agente de la puerta a través del micrófono crepitante.

Así es cómo.

  1. Ofrécete como voluntario para que te despidan antes de que pregunte el agente de la puerta.
  2. No revises las maletas.
  3. Sepa cuánto vale su tiempo.
  4. Pregunta antes de aceptar.
  5. Pregunte por beneficios adicionales.
  6. Prepárate para entretenerte.

¿Las aerolíneas tienen que compensar los vuelos con overbooking?

Una línea aérea está obligada a compensarle después de sacarle de forma involuntaria de un vuelo sobrevendido en determinadas situaciones. Sin embargo, hay muchas situaciones en las que no tiene derecho a una compensación.

Qué pasa si nadie cede su asiento en un vuelo con overbooking

Los pasajeros a los que se les niega el embarque involuntariamente debido a sobreventas tienen derecho a una compensación que se basa en el precio de su boleto, el tiempo que se demoran en llegar a su destino debido a que se les negó el embarque y si su vuelo es un vuelo nacional. o un vuelo internacional

Cuáles son mis derechos cuando un vuelo está sobrevendido

¿Qué derechos tengo en el aeropuerto cuando mi vuelo está sobrevendido? Si se produce un overbooking repentino en el vuelo y tienes que esperar en el aeropuerto, es obligatorio que la aerolínea brinde asistencia a los pasajeros. Independientemente de la causa de la cancelación, tienes derecho a recibir asistencia básica en el aeropuerto.