¿Exactamente cuánta privacidad puede esperar un huésped del hotel? Recibí dos versiones diferentes de esta pregunta aparentemente simple la semana pasada:
Como posadero, ¿tengo derecho a ingresar a una habitación de invitados si el letrero de privacidad se muestra en el exterior de la puerta?
¿Puede la gerencia del hotel ingresar a una habitación solo para ver si el televisor o el aire acondicionado todavía están encendidos si el huésped registrado no está?
Ciertamente, la primera pregunta provino de la gerencia del hotel en lugar de un viajero individual, y la segunda podría ser de cualquiera. En cualquier caso, sin embargo, estas dos presentaciones plantean una pregunta que debería ser de interés para cualquier persona que utilice alojamiento en hoteles/moteles. Y, en este caso, la respuesta es, depende.
¿Qué ley?
Por lo que puedo decir, no existen leyes federales con respecto al acceso a las habitaciones de los huéspedes del hotel por parte de la gerencia y el personal del hotel.
Aparentemente, algunas leyes estatales y locales abordan el tema, aunque no de manera muy específica. Según el material citado por un vocero de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (AH&LA), la ley hotelera en general exige que los huéspedes tengan derecho a un cierto grado de privacidad como condición para su ocupación pacífica, al menos hasta la hora de salida del horario acordado. día de salida. Las circunstancias razonables para ingresar a la habitación de un huésped incluyen mantenimiento, peligro inminente, falta de pago, estadía excedida del período reservado, incumplimiento de las reglas de la casa y molestias a otros huéspedes.
Claramente, este tipo de lenguaje deja mucho margen de maniobra en ambos lados. Sospecho que solo la jurisprudencia puede decidir el resultado de los desacuerdos individuales entre hoteles y huéspedes.
¿Qué tan fuerte es No molestar?
Además, hay poca o ninguna ley específicamente relativa a la aplicación de las señales de privacidad. Hace unos años, la revista especializada Hotel & Motel Management encuestó a los miembros sobre las circunstancias en las que podían entrar en una habitación con un cartel de DND:
- El único acuerdo (casi general) fue que estaba bien ingresar a una habitación después de las 2 p.
- Más allá de eso, las respuestas variaron desde una vez cada 12 horas y una vez cada 24 horas hasta cualquier momento siempre que se notifique primero al huésped.
Sin embargo, los gerentes de hotel en general estuvieron de acuerdo en que las amas de llaves ordinarias deberían pecar de precavidas. Si un empleado del hotel cree que existe un posible problema, solo la seguridad o la gerencia del hotel deben ingresar a una habitación con un letrero de privacidad en la puerta.
Por otro lado, la gerencia creía en el derecho general de investigar cualquier habitación sospechosa. Varias historias informan que los empleados descubren invitados muertos.
¿Qué pueden esperar los viajeros?
Ciertamente, puede esperar un grado razonable de privacidad, ya sea que tenga o no un letrero de no molestar. Y si desea más paz y tranquilidad, en su mayor parte, un letrero de este tipo debería mantener a la mayoría del personal de limpieza diario fuera de su habitación.
Pero cualquier comportamiento que pueda molestar a otros huéspedes, especialmente la radio, la televisión o las fiestas demasiado altas, es una solicitud de una visita no invitada de la gerencia o seguridad del hotel. Y no puede confiar en ninguna señal de privacidad como justificación legal para dejar objetos de valor en una habitación desatendida. Los hoteles generalmente renuncian a la responsabilidad por los objetos de valor que no se manejan de acuerdo con las políticas del hotel.
Ocupantes a largo plazo
Aunque los requisitos específicos varían de un estado a otro, los residentes de hoteles a largo plazo, aquellos que se quedan más de un mes, por ejemplo, se consideran inquilinos en lugar de huéspedes del hotel. Como residente a largo plazo, tiene derecho a las mismas protecciones y garantías de privacidad que tendría en un apartamento o una casa alquilados.
Otros derechos de los huéspedes
A principios de este año, informé sobre el tema general de los derechos de los huéspedes del hotel. No mencioné la privacidad, que estoy feliz de cubrir ahora.
Al igual que con la privacidad, los derechos de los huéspedes del hotel son derechos mucho menos específicos de los pasajeros de las aerolíneas. Gran parte del tratamiento que puede esperar se basa en el derecho consuetudinario o en la costumbre de la industria en lugar de regulaciones específicas, y cualquier regulación que exista es un mosaico de leyes estatales y locales. Las asociaciones comerciales tampoco son de ayuda; no tienen oficinas de consumo.
La conclusión es que, en muchos casos, si tiene una disputa con un hotel, ni usted ni el hotel encontrarán tanta orientación específica como cualquiera podría desear. Si no puede negociar un acuerdo por su cuenta, su único recurso es un tribunal de reclamos menores o un abogado.
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¿Un hotel dará información de los huéspedes?
No. Es una violación de su derecho a la privacidad si el hotel revela a otra persona en qué habitación se hospeda. Sin embargo, un hotel puede revelar si usted es o no un huésped en el hotel a menos que usted les indique expresamente que no lo hagan. .
¿Los hoteles realmente verifican cuántos huéspedes
Una de las razones por las que los hoteles preguntarán sobre el número de ocupantes es porque quieren asegurarse de que, en caso de emergencia, puedan dar cuenta de todos los huéspedes.
¿Son confidenciales los registros del hotel?
El tribunal dijo: "Los registros comerciales son propiedad privada del hotel y, por lo tanto, el hotel tiene tanto un interés posesorio como de propiedad en los registros". Como resultado de esos 'intereses basados en la propiedad', el hotel tiene derecho a impedir la divulgación de esa información sin una orden judicial adecuada.
¿Puede un hotel revisar tu habitación?
En general, durante la estadía de un huésped en el hotel, solo el huésped puede dar su consentimiento para que se registre su habitación. Si bien los miembros del personal del hotel pueden acceder a la habitación para la limpieza y el mantenimiento durante la estadía del huésped, no están autorizados a permitir que la policía ingrese a la habitación.
¿Un hotel dará información de los huéspedes?
No. Es una violación de su derecho a la privacidad si el hotel revela a otra persona en qué habitación se hospeda. Sin embargo, un hotel puede revelar si usted es o no un huésped en el hotel a menos que usted les indique expresamente que no lo hagan. .
¿Los hoteles realmente verifican cuántos huéspedes
Una de las razones por las que los hoteles preguntarán sobre el número de ocupantes es porque quieren asegurarse de que, en caso de emergencia, puedan dar cuenta de todos los huéspedes.
¿Son confidenciales los registros del hotel?
El tribunal dijo: "Los registros comerciales son propiedad privada del hotel y, por lo tanto, el hotel tiene tanto un interés posesorio como de propiedad en los registros". Como resultado de esos 'intereses basados en la propiedad', el hotel tiene derecho a impedir la divulgación de esa información sin una orden judicial adecuada.
¿Puede un hotel revisar tu habitación?
En general, durante la estadía de un huésped en el hotel, solo el huésped puede dar su consentimiento para que se registre su habitación. Si bien los miembros del personal del hotel pueden acceder a la habitación para la limpieza y el mantenimiento durante la estadía del huésped, no están autorizados a permitir que la policía ingrese a la habitación.