En tu próximo crucero, vas a derrochar. Para la próxima, será una suite con mayordomo.
¿Qué es exactamente lo que hace que esa sola palabra sea tan mágica? Mayordomo. La palabra por sí sola, más que casi cualquier otra en el léxico de los cruceros, evoca nociones de mimos, alojamiento elegante y servicio digno de la realeza.
El servicio de mayordomo se ofrece en ciertos barcos en los alojamientos más lujosos (o, en el caso de Azamara, en cada camarote, desde el interior más pequeño hasta la suite más grande). Y su popularidad ha ido en constante crecimiento, no solo en las líneas de cruceros que se clasifican como de lujo, sino también en las líneas premium y de mercado masivo. Las líneas principales Costa, MSC Cruises, NCL y P&O Cruises ahora cuentan con servicio de mayordomo en sus suites superiores. Por otro lado, algunas líneas en las que esperaría emplear mayordomos, como la línea de lujo Seabourn y la línea premium Holland America, no tienen ninguno.
¿Qué tiene el servicio de mayordomo que lo hace especial? De hecho, ¿cuál es la diferencia entre un mayordomo y un atento asistente de cabina? Bueno, responda a eso aquí: un mayordomo bien capacitado y concienzudo generalmente continúa donde lo deja el mayordomo de cabina, brindando servicios especiales y toques que los mayordomos no tienen la oportunidad o el tiempo de proporcionar. Un mayordomo puede, entre otras cosas:
- Ayudar a empacar y desempacar
- Reserva en los restaurantes alternativos
- Entregue canapés y comidas plato por plato
- Servicios urgentes de lavandería, tintorería y planchado
- mezclar un martini
- Dibujar un baño de burbujas
- Organice cócteles o cenas en la suite
Y hay otras razones intangibles por las que el servicio de mayordomo ha ganado popularidad últimamente. Si está pagando mucho dinero por una suite superior con mayordomo, sus expectativas de una experiencia perfecta se vuelven más altas. El miembro de Cruise Critic, Uktog, lo expresó de esta manera: un buen mayordomo simplemente hace que las cosas funcionen sin que te des cuenta de lo que está sucediendo.
Pero el miembro Waldospepper tiene expectativas más altas, relatando que, desde el momento en que llegamos al muelle (para el Norwegian Dawn), nuestro mayordomo, Putu, nos mimó muchísimo. Nos recibió en el edificio de la Terminal y nos acompañó personalmente a través de cada paso del proceso de check-in, mientras manejaba cada pieza de equipaje de mano. Luego nos acompañó a través de una entrada privada al barco y directamente a nuestro camarote, y nos dio un recorrido con instrucciones sobre las diversas funciones de los televisores, teléfonos, etc. Más tarde en el día realizó una inspección personal de la suite, hizo solicitudes de los encargados de la sala y del departamento de mantenimiento de los barcos, y luego hizo un seguimiento para asegurarse de que todos los problemas se resolvieran a su entera satisfacción.
A su entera satisfacción. Ese comentario es bastante revelador. Los mayordomos son la flor y nata del personal de hotel de un barco. Si bien la mayoría se selecciona de las filas de los administradores de habitaciones y el personal del comedor debido a su capacitación de primera línea en el servicio y las altas tasas de satisfacción de los pasajeros, algunas líneas de cruceros solicitan activamente mayordomos capacitados para sus barcos. (Encontré anuncios en línea de mayordomos experimentados para Oceanía y Celebrity). Si bien la mayoría son capacitados por la línea de cruceros, algunos están educados en academias de mayordomo específicas; los de Silversea y Regent Seven Seas, por ejemplo, provienen del Guild of Professional English Butlers, que brinda servicio a los miembros de las familias reales de todo el mundo.
Y aunque algunos son bastante formales, no todos provienen de la tradición de ser mayordomos de Jeeves. ¡Algunos son femeninos! Y algunos son bastante joviales y divertidos, se tiran al suelo a jugar con los niños o decoran caprichosamente una habitación para una ocasión especial.
En última instancia, el aumento de la popularidad del servicio de mayordomo se deriva de la creciente cultura de la comodidad; los huéspedes que viajan en alojamientos de lujo están pagando por espacio adicional, servicios adicionales, atención adicional y mimos, y no quieren preocuparse por pequeños detalles que requieren mucho tiempo, como reservas para cenar, limpieza en seco y organización de excursiones privadas en tierra. También descubrí que hay poca diferencia en el servicio entre barcos grandes y barcos más pequeños: el servicio de mayordomo en barcos grandes agrega un elemento de lujo para aquellos huéspedes que no quieren viajar en barcos más pequeños, y los huéspedes en barcos más pequeños obtienen esa capa adicional de atención personalizada. servicio cuando eligen una suite con mayordomo.
No todos los servicios de mayordomo son iguales, así que consulte nuestra guía línea por línea.
Cruceros Azamara
Quién lo obtiene: todos los pasajeros de Azamara Journey y Azamara Quest.
Lo que hacen: su mayordomo organizará cócteles en la habitación, entregará y servirá las comidas plato por plato, hará sus reservas para el spa y las cenas especiales para usted, y se encargará de que su ropa sea lavada y planchada. El té de la tarde se sirve en un carro que va de puerta en puerta.
Escuche esto: su mayordomo también es el administrador de su habitación. Me pregunto: ¿Cuándo encontrarán tiempo para arreglar su habitación y realizar todas estas tareas especiales? Francamente, las críticas han sido mixtas, y muchos miembros de Cruise Critic dicen que los mayordomos son poco más que encargados de sala con diferentes atuendos.
Cruceros de celebridades
Quién lo obtiene: los pasajeros con derecho al servicio de mayordomo son aquellos que reservan en las diversas suites de Celebrity Cruises (según el barco, incluyen Penthouse, Royal, Celebrity, Century y Sky).
Qué hacen: Celebrity ofrece su exclusivo servicio de mayordomo europeo, que incluye asistencia para desempacar/empacar, entrega de noticias diarias, desayuno completo, servicio de almuerzo y cena en la suite (incluida una comida de restaurante servida en su balcón, plato por plato) , servicio de té por la tarde en la suite, aperitivos diarios por la noche, espresso y capuchino de cortesía, servicio de limpieza de zapatos y entrega de los juegos de mesa solicitados. Los mayordomos incluso organizarán una fiesta privada en su suite y luego limpiarán. Los mayordomos llegan a Celebrity de diversas formas; algunos han ascendido en las filas del personal del hotel y otros son contratados por agencias externas, pero todos pasan por el programa de capacitación Celebritys.
Escuche esto: Alaska Boo, miembro de Cruise Critic, llevó a su personal de oficina a un crucero como un retiro firme. Reservaron una Suite Real en Celebrity Summit y disfrutaron de la bañera de hidromasaje privada al aire libre. Hicieron que su mayordomo Peter les trajera bebidas e incluso les tomara una foto (tres mujeres) disfrutando de este beneficio tan exquisito; estaban, según Alaska Boo, debidamente cubiertos de burbujas.
Costa Cruceros
Quién lo recibe: cualquier persona que reserve una suite, excepto las mini suites en los viajes por Europa, tiene derecho a los servicios de mayordomo. Esto incluye las nuevas Samsara Spa Suites en Costa Concordia, Costa Serena, Costa Pacifica y Costa Luminosa.
Qué hacen: En Costa Cruceros, los mayordomos ofrecen un menú de almohadas y proporcionan las almohadas seleccionadas; desempacarán y arreglarán la ropa si el pasajero lo desea; reempacar al final del crucero; haga todas las reservas, incluidas las excursiones en tierra, el spa y los restaurantes de especialidades; lustrar zapatos; y organice todos los detalles, incluido el servicio, en caso de que desee un cóctel en la suite. Además, su mayordomo le dejará un menú diario de las ofertas del restaurante, y puede optar por cenar en la suite con servicio de plato por plato del restaurante.
Escuche esto: los mayordomos de Costas son cuidadosamente seleccionados entre personal excepcional que ya forma parte del personal y pasan por una capacitación formal con la empresa.
Cristal
Quién lo recibe: Pasajeros que reservan cabinas en las categorías PH (Penthouse), PS (Penthouse Suite) y CP (Crystal Penthouse) tanto en Crystal Serenity como en Crystal Symphony.
Lo que hacen: los mayordomos en los barcos de Crystal Cruises suelen servir como su sirviente, y si alguna vez ha tenido uno, se deleitará con el hecho de que se encargarán de su limpieza en seco, ofrecerá refrigerios gourmet a la hora del té (hay un menú todos los días, pero puede conseguir siempre caviar), y reservar cenas, spa y excursiones en tierra. Una vez que haya pedido el servicio de habitaciones en el comedor (desayuno, almuerzo o cena) y que su mayordomo lo sirva plato por plato a su gusto, se sentirá mimado para siempre.
Escuche esto: he navegado con mayordomos en Crystal Symphony y Crystal Serenity y me sorprendió gratamente saber que en ambos casos, cada uno había ascendido de puestos más subalternos en los barcos y había trabajado a bordo durante al menos cinco años cada uno.
Lo mejor de todo: mi mayordomo en Crystal Serenity me sorprendió con la noticia de que podía pedir servicio a la habitación fuera de los menús de los barcos con exceso de reservas en los restaurantes alternativos Prego y Jade (y además pude conseguir mesas en noches llenas). También fue una gran fuente de información sobre los puertos de escala y entregó algunos datos deliciosos sobre la vida a bordo (prometí no contarlo).
Línea Cunard
A quién lo recibe: En Queen Mary 2 (QM2) y Queen Victoria, todos los pasajeros de las suites Queens Grill (Q4 Q1) reciben servicio de mayordomo.
Qué hacen: Los mayordomos han estado al servicio de Cunard desde el Queen original, el Queen Mary (1936). Los mayordomos de hoy en día son discretos y están disponibles para los pasajeros para todos los servicios imaginables, incluidas comidas en la habitación, empaque y desempaque. Están capacitados en el servicio White Star de la firma Cunard y son seleccionados del personal de delegados en función de un servicio ejemplar.
Escuche esto: Cruiseluvva, miembro de Cruise Critic, estaba a bordo de QM2 con su esposo mientras celebraba un cumpleaños. Estaba encantada con los pasos adicionales que tomó su mayordomo para ayudarlo a celebrar: mientras estábamos en Cádiz, el mayordomo decoró nuestra suite con alrededor de 30 globos y serpentinas colgando del techo, además de globos y serpentinas alrededor de las paredes. Parecía bastante mágico cuando volvimos. Había hecho una hermosa tarjeta con los suministros que su hija envió desde la India, y la exhibió en el gabinete de bebidas junto con confeti de feliz cumpleaños.
Además, la editora en jefe de Cruise Critic, Carolyn Spencer Brown, después de un viaje en el Queen Mary 2, informó que, a pesar de su propia reticencia a dejar que alguien más entrara en su maleta, le pidió a su mayordomo que la desempacara. Hizo un trabajo increíble. El solo hecho de descargar esa tarea significaba que podíamos disfrutar de un largo almuerzo y explorar tranquilamente el barco en el normalmente frenético día del embarque.
Hapag-Lloyd
A quién lo entiende: el servicio de mayordomo está disponible para los pasajeros que se alojen en la cubierta del ático, solo en Europa.
Lo que hacen: entre otros servicios, el mayordomo desempacará y empacará su equipaje, servirá bebidas y comida en su suite, se encargará de que su ropa esté planchada, organizará cócteles en la suite, hará reservas en el spa y, en general, mejorará su experiencia con servicio discreto.
Obtenga esto: la mayoría del personal exquisitamente capacitado de Europa habla inglés, pero a menos que esté en uno de los cruceros bilingües de los barcos, espere que todos los anuncios y boletines diarios estén en alemán. Con suerte, su mayordomo también puede proporcionar traducción.
MSC Cruceros
A quién lo recibe: Los pasajeros que se alojen en MSC Fantasia y MSC Splendidas Yacht Club Suites tienen servicio de mayordomo.
Qué hacen: los deberes del mayordomo incluyen ayudar a los pasajeros en el check-in, supervisar el transporte de equipaje, desempacar y servir té inglés tradicional a partir de las 5 p. reserva de mesas en los restaurantes, tratamientos de spa en el Aurea Spa, excursiones ad hoc elegidas por el huésped, e incluso fiestas privadas en la suite.
Obtenga esto: decepcionantemente, la cena plato por plato no está disponible en los barcos más exclusivos. Los huéspedes de la suite están limitados a cenar fuera del menú del servicio de habitaciones.
Línea de cruceros noruega (NCL)
Quién lo recibe: los pasajeros en Penthouse Suites (AE) y superiores tienen derecho al servicio de mayordomo; las Garden Villas (disponibles en Norwegian Jade, Norwegian Dawn, Norwegian Pearl, Norwegian Gem y Norwegian Jewel) tienen mayordomos exclusivos.
Lo que hacen: los mayordomos están disponibles las 24 horas del día para agilizar las solicitudes de los mejores huéspedes de la suite. Sus deberes incluyen ayudar a los pasajeros a desempacar y reempacar prendas; acelerar los servicios de lavandería, tintorería y planchado; entrega de licor, vino y bebidas; entrega de DVD y CD; llenar/vaciar jacuzzis; y brindar servicio de lustrado de calzado. Los mayordomos de NCL también ayudan con la entrega de flores, cartas personalizadas y papelería el día del embarque y durante el crucero. Sirven champán; proporcionar toallas calientes para la cara y canapés el día del embarque a los pasajeros de Garden Villa y Owner Suite; asegúrese de que las flores frescas, las canastas de frutas, los refrescos, el agua, los periódicos y otros servicios estén instalados correctamente y se cambien o reemplacen según sea necesario; organizar cócteles privados en la suite; y tome los pedidos de comida y sirva el desayuno, el almuerzo, el té de la tarde y la cena en la habitación de cualquier menú a bordo, incluidos los lugares alternativos para cenar.
Escuche esto: los mayordomos en los barcos de NCL se seleccionan del departamento del hotel en función de su excelente servicio al cliente y los comentarios positivos de los consumidores. Como resultado, los mayordomos de NCL conservan un nivel de calidez y una ética de servicio que es difícil de encontrar en cualquier otra línea de cruceros. El servicio de mayordomo en un barco Freestyle puede hacer que la experiencia de navegar en un barco grande sea íntima, acogedora y especial.
Cruceros Oceanía
¿Quién lo entiende? Los mayordomos están disponibles en Owners Suites, Vista Suites y Penthouse Suites en los tres barcos de Oceania (Regatta, Insignia y Nautica).
Lo que hacen: los mayordomos actúan como conserjes personales o asistentes de los huéspedes, realizando tareas tales como desempacar, organizar la limpieza en seco, organizar fiestas privadas en la suite y manejar reservas para servicios de spa, reservas de comidas alternativas, excursiones en tierra y visitas privadas. coches. Entregan canapés y té de la tarde, y pueden servir comidas de cualquiera de los restaurantes en la suite, plato por plato. Los mayordomos incluso te prepararán un baño de lavanda. Se encargan de todos los detalles, desde el embarque hasta el pago en la suite al final del viaje.
Escuche esto: Oceania selecciona a sus mayordomos de una variedad de fuentes, incluidos excelentes hoteles en tierra y los rangos del personal de su hotel. Todos están capacitados en el programa Signature Service interno, desarrollado específicamente para Oceanía por una consultora hotelera líder.
Cruceros P&O
Quién lo entiende: Los dos penthouses en Aurora; así como las cabinas de grado A en Aurora, Oceana y Oriana, tienen un mayordomo compartido además del asistente de cabina. En Ventura, se proporcionan mayordomos en las suites Ventura y suites familiares.
Lo que hacen: los mayordomos brindan una amplia gama de servicios que incluyen desempacar su equipaje y servir comidas en su suite/cabina, si es necesario. Prepararán un baño, entregarán flores cuando se solicite, harán reservas de spa y se encargarán de los servicios especiales que pueda solicitar.
Escuche esto: P&O Cruises, que solía ser una división de Princess Cruises y todavía está estrechamente alineada con la línea con base en los EE. UU., es muy británica y mucho más formal que Princess, que no ofrece servicio de mayordomo a sus huéspedes ni siquiera en los lugares más elaborado de suites.
Cruceros Regent Seven Seas
Quién lo recibe: cualquier persona que haya reservado una suite Penthouse (categoría B) o superior obtiene servicio de mayordomo.
Qué hacen: los mayordomos de Regent Seven Seas organizan fiestas privadas; reservar en Signatures (el restaurante alternativo); organizar excursiones en tierra; ayudar con el lavado de ropa, tintorería y planchado; y sirva las comidas plato por plato de los menús del restaurante.
Obtenga esto: Regent Seven Seas Cruises es la primera línea de cruceros en disfrutar de la membresía en el Guild of Professional English Butlers, que capacita a los mayordomos para el servicio a la familia real británica y otros miembros de la realeza en todo el mundo.
Lo mejor de todo: nuestro mayordomo en Seven Seas Navigator se aseguró de que la ginebra Bombay Sapphire de mi madre siempre estuviera fría, de que siempre hubiera aceitunas en el refrigerador, y preparó su primer martini sucio. Nos traía café, croissants y jugo a una hora determinada todas las mañanas, servía nuestra comida en la suite plato por plato y solo traía el helado y el café después de que todo lo demás estaba aclarado. Cuando una flor de nuestro florero se caía, la reemplazaba. Mimó a mi madre a la perfección, que era exactamente lo que yo quería.
Cruceros Silversea
Quién lo recibe: a partir de junio de 2009, los pasajeros que se alojen en las suites Grand, Royal, Rosselini, Owners, Silver y Medallion en cinco barcos de Silversea (Silver Shadow, Silver Whisper, Silver Cloud, Silver Wind y el Prince Albert II) tienen derecho al servicio de mayordomo privado. En el transcurso de 2009, la línea agregará servicio de mayordomo en cada camarote.
Qué hacen: los mayordomos de Silversea están disponibles para facilitar cada aspecto de la experiencia de crucero de los pasajeros, incluido desempacar y empacar ropa, hacer reservas en el restaurante alternativo, organizar un automóvil privado en el próximo puerto, preparar un baño de burbujas y orquestar un elegante en – Cóctel en suite.
Obtenga esto: los mayordomos de Silverseas provienen del gremio de mayordomos ingleses profesionales, capacitados en un servicio refinado y discreto. Sin embargo, el regreso de los mayordomos después de varios años de ausencia (aparentemente porque muchos huéspedes de Silversea tienen su propio personal en el hogar) no ha recibido las respuestas más positivas. Chelonia, miembro de Cruise Critic, expresó que, El mayordomo hizo lo que había hecho anteriormente de manera excelente el personal y, en mi honesta opinión, no era necesario. Sentí que mi privacidad estaba siendo invadida. La socia LaPaloma respondió: Tuvimos una mayordomo en la Whisper Grand Suite en diciembre pasado, pero en realidad no hizo mucho más que verificar que las camareras hicieran un buen trabajo. Sin embargo, sí entregaba los refrigerios todas las noches y se ocupaba de la lavandería. Estoy de acuerdo en que no hay necesidad de los gastos de un mayordomo.
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¿Qué puede hacer un mayordomo por ti?
Las responsabilidades del mayordomo incluyen saludar y registrar a los huéspedes, hacer arreglos para comidas y entretenimiento y mantener las habitaciones y suites de los huéspedes a la altura de los estándares del hotel y de los huéspedes. En última instancia, nos ayudará a brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes durante su estadía.
¿Cuánto le das de propina a un mayordomo en un crucero?
Mayordomo o asistente de cabina: durante su crucero, tendrá mucha interacción con su mayordomo o asistente de cabina y es posible que desee dar una pequeña propina adicional. Considere dar una propina de $ 3-5 por noche, por persona por un servicio ejemplar.
cuanto gana un mayordomo en un crucero
Rango de salario de mayordomo:
$ 2400 a 3200 US por mes dependiendo de las propinas y de la línea de cruceros.
¿Qué hace un mayordomo en un crucero P&O?
Los mayordomos están listos para hacer que su vida a bordo sea un poco más lujosa. Están a mano, por ejemplo, para: desempacar y empacar su equipaje; reservar golosinas de spa; hacer reservas para la cena; organiza tu ropa; ayude con los refrigerios en la cabina y los pedidos de comida, y organice obsequios como flores y pasteles.
¿Qué puede hacer un mayordomo por ti?
Las responsabilidades del mayordomo incluyen saludar y registrar a los huéspedes, hacer arreglos para comidas y entretenimiento y mantener las habitaciones y suites de los huéspedes a la altura de los estándares del hotel y de los huéspedes. En última instancia, nos ayudará a brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes durante su estadía.
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Rango de salario de mayordomo:
$ 2400 a 3200 US por mes dependiendo de las propinas y de la línea de cruceros.
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