Al reservar un alquiler de vacaciones, siempre se siente como si estuviera renunciando a su vida cuando acepta los Términos y condiciones. Por lo general, echa un vistazo a la política de cancelación en caso de que tenga que hacer un cambio. Lo que probablemente no pienses es qué sucede si el anfitrión cancela. ¿Cuáles son sus derechos entonces? Desafortunadamente, aparte de un reembolso, no hay mucho más que obtendrá y, lamentablemente, lo aprendí de la manera más difícil.
La pesadilla de Airbnb que podría pasarte
Mi familia ha sido muy estricta durante la pandemia. Solo visitábamos a familiares y amigos afuera, a seis pies de distancia, si teníamos que entrar para usar el baño, usábamos máscaras y hacíamos que los visitantes hicieran lo mismo, no pusimos un pie en una tienda, conocí a mis padres en un estacionamiento para intercambiar regalos de Navidad ya que no se me permitía viajar a su estado, e incluso estábamos demasiado nerviosos para alquilar una casa en algún lugar solo para escapar. Tenemos un niño de dos años que, durante la mayor parte de la pandemia, tenía un año, y el riesgo de llevarlo a lugares sin máscara era demasiado grande para nosotros.
En diciembre de 2020, cuando los trabajadores de la salud comenzaron a vacunarse, nos sentimos lo suficientemente seguros como para reservar una cabaña para las vacaciones en agosto de 2021. Pensamos que conseguiríamos una buena oferta y no tendríamos que preocuparnos por eso una vez que los viajes comenzaran a crecer y las cabañas fueran difícil de conseguir. Navegamos por Airbnb y pudimos elegir prácticamente cualquier cabaña que nos gustara. Elegimos uno que era un lugar que nos gustaba, era de buen tamaño y tenía un bonito porche grande con mosquitero. Lo reservamos y estábamos encantados de no tener que preocuparnos por eso, además obtuvimos un buen descuento ya que lo reservamos con tanta anticipación.
¿Qué países están abiertos a los viajeros vacunados?
Avancemos hasta mediados de junio de 2021, un mes y medio antes de nuestro viaje programado. Nuestro anfitrión de Airbnb nos envió un correo electrónico diciendo que tenía que cancelar nuestra reserva, sin ningún motivo. Rápidamente miramos qué cabañas estaban disponibles en nuestro rango de precios, y eso satisfacía nuestras necesidades. Todo lo comparable con nuestra reserva original costaba al menos $1,000 más. Llamamos a Airbnb. Se disculparon y dijeron que penalizarían al anfitrión. Si bien eso es genial, no hizo nada para ayudarnos . Dijeron que podían ayudarnos a encontrar otra cabaña, y les explicamos que los precios habían subido sustancialmente desde que habíamos reservado, y que nada estaba dentro de nuestro rango de precios y lo suficientemente grande para nosotros. ¿Su respuesta? Lo siento. Dijeron que podían ayudarnos a reservar una nueva cabaña, pero que tendríamos que pagar la diferencia de precio si había una.
Anfitrión de Airbnb cancela reserva
terovesalainen | adobestock
Profundicé en sus términos y condiciones, y aunque existe una política que establece que Airbnb te reembolsará la totalidad cuando un anfitrión cancela y te ayudará a encontrar alojamiento alternativo, no hay nada sobre cubrir la diferencia si todo lo que queda está por encima de tu precio, no. importa cuando se cancela la reserva.
Cuando el anfitrión de un alquiler vacacional cancela su reserva
Tuvimos la suerte de encontrar una cabaña (no a través de Airbnb) que no era mucho más cara que nuestra cabaña original y la reservamos. Sin embargo, después de toda esta debacle, decidí profundizar un poco más en las políticas de varios sitios de alquileres vacacionales sobre cuándo el anfitrión cancela, en caso de que esto vuelva a suceder. Esto es lo que encontré para muchos de los sitios de reserva populares.
Las 7 mejores alternativas a Airbnb
VRBO
La política de VRBO establece que, cuando un anfitrión cancela menos de 30 días antes de su reserva, se tomará el tiempo para escuchar su situación única y considerar cosas como la disponibilidad de otras propiedades en el área, su reserva original y las fechas de estadía, y la urgencia de la situación para determinar si podemos cubrir una parte, o posiblemente la totalidad, del costo adicional de un nuevo alquiler.
Llavero
El contrato de alquiler de TurnKeys declara que en el caso poco común de que la Unidad que ha reservado esté a la venta, se venda o no esté disponible por algún motivo según lo determine TurnKey, entonces TurnKey, a nuestro criterio, puede proporcionar al Huésped una casa comparable sin cargo adicional. costo para el Huésped o cancelar y reembolsar la reserva de los Huéspedes.
Vacasa
Según el Jefe de Experiencia del Cliente de Vacasas, Nate Tomlinson, según los acuerdos estándar de Vacasas, [ellos] tienen la gestión exclusiva de nuestros calendarios de reserva de alquileres vacacionales, lo que reduce el riesgo de cancelaciones. Sin embargo, en el improbable caso de que un propietario cancelara la reserva de un huésped, [su] equipo de experiencia del cliente está allí para analizar las opciones disponibles y encontrar la que funcione mejor para nuestros huéspedes, ya sea volver a reservar una casa de vacaciones similar cercana con una propiedad similar o mejorada. comodidades, proporcionando un crédito de estadía futura o emitiendo un reembolso completo.
noirbnb
Noirbnb no proporciona ningún reembolso más allá de los 60 minutos de la reserva, incluso si el anfitrión no pone el alojamiento a disposición del huésped. Consulte sus Términos de servicio para obtener más información.
Guía de ciruelas
Si un anfitrión de Plum cancela su reserva, su equipo de atención al cliente dedicado está disponible para ayudarlo a encontrar un reemplazo adecuado certificado por Plum, y le ofrecerá una actualización sin costo adicional, según la disponibilidad. También tienes la opción de devolución.
Sonder
Sonder intentará organizar alojamientos alternativos adecuados y, si no pueden hacerlo, declaran que tienen derecho a cancelar la parte correspondiente de la estadía. Si no acepta la alternativa, puede cancelar las reservas y recibir un reembolso completo. Consulte sus Reglas de la casa para obtener más información.
chico y coe
Kid & Coe lo ayudará a encontrar una alternativa adecuada y aplicará su pago anterior a la nueva reserva. Si no hay otra alternativa disponible, recibirá un reembolso completo.
Políticas de cancelación de alquileres vacacionales de un vistazo
| Sitio de reserva | Política de cancelación completa | ¿Reembolso? | ¿Está cubierta la diferencia de precio? | notas |
| airbnb | Política de cancelación | Sí | No | Ayudará a encontrar una alternativa |
| VRBO | Política de cancelación | Sí | Sí | Debe ser con menos de 20 días antes de la reserva. |
| Llavero | Contrato de arrendamiento | Sí | Sí | Si hay una casa similar disponible, volverán a reservar sin costo adicional |
| Vacasa | Condiciones de alquiler | Sí | Sí | Si hay una casa similar disponible, volverán a reservar sin costo adicional |
| noirbnb | Términos de servicio | No | No | |
| Guía de ciruelas | Preguntas de cancelación de invitados | Sí | Sí | Ayudará a encontrar una alternativa |
| Sonder | Reglas de casa | Sí | No | Ayudará a encontrar una alternativa |
| chico y coe | Política de cancelación | Sí | N / A | Ayudará a encontrar una alternativa |
También podría gustarte:
¿Vale la pena Amazon Prime Day para los viajeros?
Cómo alquilar un coche eléctrico
Las 10 mejores cosas para hacer en Nashville
Botiquín de primeros auxilios de tamaño de viaje: qué empacar y lista de verificación descargable
6 lugares donde el dólar estadounidense llega más lejos en 2022
Elegimos a mano todo lo que recomendamos y seleccionamos artículos a través de pruebas y revisiones. Algunos productos se nos envían de forma gratuita sin ningún incentivo para ofrecer una revisión favorable. Ofrecemos nuestras opiniones imparciales y no aceptamos compensación por revisar productos. Todos los artículos están en stock y los precios son exactos en el momento de la publicación. Si compra algo a través de nuestros enlaces, podemos ganar una comisión.
¿Qué empresa de alquiler vacacional tiene la mejor política de cancelación?
Al igual que las aerolíneas, los hoteles y los agentes de viajes en línea (OTA) de terceros, las políticas de reembolso varían según la compañía. Y cuando se trata de alquileres de vacaciones en particular, las reglas no son tan simples; de hecho, Airbnb es la única empresa de alquiler de vacaciones que garantiza reembolsos completos en este momento.
¿Qué es la política de cancelación de Vrbo?
Póliza de 14/7 días. Reembolso del 100% si cancela al menos 14 días antes del check-in. Reembolso del 50% (menos la tarifa de servicio) si cancela al menos 7 días antes del check-in. No hay reembolso si cancela con menos de 7 días antes del check-in.
¿Vrbo tiene una regla de 90 días?
Un número máximo de días al año puede alquilar toda su vivienda. En San Francisco, puede alquilar toda su casa durante 90 días cada año, pero debe vivir allí los otros 275 días. Esto no se aplica a las personas que viven en su casa a tiempo completo y solo alquilan una habitación.
¿Cómo recupero mi dinero de un alquiler vacacional?
Si descubre que no puede recuperar su dinero para un alquiler de vacaciones, hable directamente con el anfitrión. Busque puntos en común, para llegar a un compromiso. Si eso falla, vuelve a la compañía de reservas y hazles saber que lo intentaste. Luego, pídales que le den un reembolso o un crédito para futuros viajes a otro lugar.
¿Qué empresa de alquiler vacacional tiene la mejor política de cancelación?
Al igual que las aerolíneas, los hoteles y los agentes de viajes en línea (OTA) de terceros, las políticas de reembolso varían según la compañía. Y cuando se trata de alquileres de vacaciones en particular, las reglas no son tan simples; de hecho, Airbnb es la única empresa de alquiler de vacaciones que garantiza reembolsos completos en este momento.
¿Qué es la política de cancelación de Vrbo?
Póliza de 14/7 días. Reembolso del 100% si cancela al menos 14 días antes del check-in. Reembolso del 50% (menos la tarifa de servicio) si cancela al menos 7 días antes del check-in. No hay reembolso si cancela con menos de 7 días antes del check-in.
¿Vrbo tiene una regla de 90 días?
Un número máximo de días al año puede alquilar toda su vivienda. En San Francisco, puede alquilar toda su casa durante 90 días cada año, pero debe vivir allí los otros 275 días. Esto no se aplica a las personas que viven en su casa a tiempo completo y solo alquilan una habitación.
¿Cómo recupero mi dinero de un alquiler vacacional?
Si descubre que no puede recuperar su dinero para un alquiler de vacaciones, hable directamente con el anfitrión. Busque puntos en común, para llegar a un compromiso. Si eso falla, vuelve a la compañía de reservas y hazles saber que lo intentaste. Luego, pídales que le den un reembolso o un crédito para futuros viajes a otro lugar.
