Ya se trate de diamantes AAA o estrellas de Booking.com, estrellas de hoteles y otras clasificaciones varían mucho en cuanto a lo que realmente significan. Por esa razón, puede ser difícil evaluar lo que realmente obtiene cuando reserva un hotel de cinco estrellas. ¿Qué lo hace diferente de un cuatro estrellas? ¿Hay alguna diferencia además de sonar más elegante, o hay alguna información real que los viajeros pueden obtener de las reseñas de hoteles?
Como era de esperar, todo es bastante complicado y enrevesado. La respuesta es, por desgracia, sí y no.
Echemos un vistazo a lo que realmente significan esas omnipresentes estrellas de hotel.
Iniciado en la década de 1950 por Mobil Oil, el sistema de calificación de hoteles de 5 estrellas era una forma en que la compañía ayudaba a las personas a ponerse en camino y viajar, brindándoles una guía sobre qué hoteles había y qué tan buenos eran.
Más tarde, la Asociación Automovilística Estadounidense, o AAA, ideó su propio sistema de calificación, los cinco diamantes, que juzgan a los hoteles en función de la amplitud del servicio, las instalaciones y las comodidades disponibles. Cada nivel de la escala tiene sus propios criterios de expectativas.
Últimamente, sitios como hotels.com y Travelocity basan sus estrellas no en una lista establecida de criterios, sino en la opinión popular, obtenida a través de las reseñas de los clientes. Estos, por supuesto, pueden ser más o menos fiables.
Puede ser confuso, dicen los expertos, pero cuanta más información se tenga, mejor, ¿no?
Para compañías como Mobil y AAA, la calificación la juzga un revisor independiente que no tiene ningún interés personal en el resultado. Estos jueces se quedan en los hoteles y evalúan todo, desde su servicio al cliente hasta la ropa de cama y las comodidades de la habitación.
Para todos los efectos, sitios como estos siguen el sistema de clasificación de diamantes AAA:
Un diamante orientado al presupuesto, que ofrece comodidad y hospitalidad básicas.
Dos diamantes Asequible con instalaciones, decoración y comodidades modestamente mejoradas
Tres diamantes Distinguido, multifacético con atributos físicos mejorados, servicios y comodidad para los huéspedes
Cuatro diamantes Refinado, elegante con atributos físicos exclusivos, amplias comodidades y un alto grado de hospitalidad, servicio y atención al detalle
Cinco diamantes Máximo lujo, sofisticación y comodidad con extraordinarios atributos físicos, meticuloso servicio personalizado, amplias amenidades e impecables estándares de excelencia.
Pero para las cadenas hoteleras y los sitios de viajes más populares, las estrellas pueden basarse únicamente en las reseñas de los huéspedes. Sin embargo, para ser claros, los sistemas de calificación no están regulados por ninguna entidad en los EE. UU.
Y se complica más cuando uno sale del país.
Si bien en países como Inglaterra, Arabia Saudita e India puede haber acuerdos en todo el país con respecto a lo que significa una sola estrella o varias estrellas, esas calificaciones pueden variar enormemente de un país a otro. Por lo tanto, es difícil decir lo que un hotel de tres estrellas le proporcionará en cualquier parte del mundo sin más contexto.
Por ejemplo, en Europa, una calificación de cinco estrellas incluiría un saludo personalizado, servicio de planchado de una hora como parte de la tarifa de la habitación y flores o un regalo esperando al huésped en su habitación.
Por el contrario, en Estados Unidos, una calificación de cinco estrellas incluirá servicio de cobertura, instalaciones lujosas y sofisticadas y una llamada de despertador personalizada.
En el Reino Unido, los hoteles reciben cinco estrellas en función de sus comodidades y servicios multilingües. Pero en la India, los hoteles de cinco estrellas deben incluir ropa de cama de calidad, bañeras de hidromasaje, tres ganchos en cada baño, un teléfono junto al inodoro y servicio de aparcacoches.
Los expertos en la industria recomiendan que los viajeros obtengan la mayor cantidad de información posible sobre un hotel antes de reservarlo. Si bien los sistemas de calificación heredados como AAA evalúan las habitaciones según un conjunto de criterios, esos sistemas no tienen en cuenta las preferencias del cliente o la individualidad del hotel. Y, como se señaló, las preferencias de los clientes evidentemente varían de un país a otro.
Meghan McEwan, que dirige el blog Designtripper, dice que una estadía en un hotel es más que ropa de cama y desayuno continental.
Los viajeros quieren más que estrellas, quieren información detallada sobre la experiencia de quedarse en algún lugar, le dijo a CNN. Las personas han aprendido que pueden perdonar la falta de ciertas comodidades impulsadas por las estrellas si un hotel o una posada son lujosos, extravagantes o interesantes. , un cómodo sillón frente a una chimenea.
Al final del día, lo que realmente importa es lo que estás buscando. Si un hotel marca todas tus casillas, entonces es un cinco estrellas en todos los sentidos que importan.
¿Qué simboliza una estrella para el hotel?
Las estrellas de hotel probablemente no quieren decir lo que crees que quieren decir. En la mayoría de los casos, no son una calificación de calidad; son una medida de las instalaciones que se ofrecen. Un hotel de una estrella no es un antro sucio; es simplemente un alojamiento básico y sin lujos.
¿Qué significan las 5 estrellas de los hoteles?
Cinco estrellas: una propiedad de cinco estrellas brinda servicios impecables a los huéspedes en una instalación de última generación. Como una propiedad de cinco estrellas, como opciones gastronómicas premium y servicios personalizados para sus huéspedes. Sin pasar por alto ningún detalle, estos hoteles comúnmente incluso ofrecen artículos de tocador de lujo de alta gama para los huéspedes.
¿Qué hace que un hotel sea de 3 estrellas o de 4 estrellas?
Hotel de 3 estrellas frente a hotel de 4 estrellas
La diferencia entre un hotel de 3 estrellas y un hotel de 4 estrellas es la disponibilidad de actividades y el nivel de atención del personal. Mientras que los hoteles de 3 estrellas ofrecen algunas selecciones de acondicionamiento físico como una piscina y un gimnasio, un hotel de 4 estrellas ofrece opciones como varias piscinas, spas y clases de acondicionamiento físico.
¿Importa la clasificación por estrellas de un hotel?
Algunos clientes se niegan a quedarse en un hotel de menos de cinco estrellas. Las calificaciones con estrellas pueden afectar las decisiones de compra al instante. Solo una estrella adicional comunica algo sobre la calidad, el lujo y el servicio al cliente de su marca.
¿Qué simboliza una estrella para el hotel?
Las estrellas de hotel probablemente no quieren decir lo que crees que quieren decir. En la mayoría de los casos, no son una calificación de calidad; son una medida de las instalaciones que se ofrecen. Un hotel de una estrella no es un antro sucio; es simplemente un alojamiento básico y sin lujos.
¿Qué significan las 5 estrellas de los hoteles?
Cinco estrellas: una propiedad de cinco estrellas brinda servicios impecables a los huéspedes en una instalación de última generación. Como una propiedad de cinco estrellas, como opciones gastronómicas premium y servicios personalizados para sus huéspedes. Sin pasar por alto ningún detalle, estos hoteles comúnmente incluso ofrecen artículos de tocador de lujo de alta gama para los huéspedes.
¿Qué hace que un hotel sea de 3 estrellas o de 4 estrellas?
Hotel de 3 estrellas frente a hotel de 4 estrellas
La diferencia entre un hotel de 3 estrellas y un hotel de 4 estrellas es la disponibilidad de actividades y el nivel de atención del personal. Mientras que los hoteles de 3 estrellas ofrecen algunas selecciones de acondicionamiento físico como una piscina y un gimnasio, un hotel de 4 estrellas ofrece opciones como varias piscinas, spas y clases de acondicionamiento físico.
¿Importa la clasificación por estrellas de un hotel?
Algunos clientes se niegan a quedarse en un hotel de menos de cinco estrellas. Las calificaciones con estrellas pueden afectar las decisiones de compra al instante. Solo una estrella adicional comunica algo sobre la calidad, el lujo y el servicio al cliente de su marca.
