Cada aerolínea tiene sus haters. Tal vez todavía le guardes rencor a Delta por perder tu bolso en 2003, o no puedes superar esa vez que Aeroflot literalmente te dejó varado en Siberia. De hecho, toda la industria de las aerolíneas obtuvo una calificación más baja que el IRS en una encuesta reciente de satisfacción del cliente de EE. UU.
Pero en el salón de la vergüenza de las aerolíneas, un par de aerolíneas realmente se destacan. Las ultra-descuentos Spirit Airlines (con sede en Florida) y Ryanair (que vuela por toda Europa) aparecen en los titulares con tanta frecuencia por su mal comportamiento como por sus tarifas asombrosamente bajas. Desde campañas publicitarias de mal gusto hasta un desfile interminable de tarifas, estas aerolíneas parecen estar tratando de superarse unas a otras en una carrera hacia el fondo sin final a la vista. ¿Quién es el peor delincuente? Bueno, deja que tú decidas.
Tarifas atroces
Spirit: la empresa más reciente para robar dinero de las aerolíneas es una tarifa de $ 5 para imprimir su tarjeta de embarque en el aeropuerto. (¿En serio? ¿Cuánto cuesta una hoja de papel y un poco de tinta?) Y cobra no solo por el equipaje facturado sino también por el equipaje de mano. Planee pagar $18 $43 por la primera maleta registrada, $25 $50 por la segunda y $20 $45 por el equipaje de mano, según a dónde vaya, cómo pague la maleta (en línea o en el aeropuerto) y si es miembro de el Club de Tarifas de $9.
Ryanair: la aerolínea irlandesa impone tantos cargos adicionales que su página de inicio presenta un útil enlace de Tarifas en la parte superior, justo entre Contáctenos y Condiciones generales. El enlace lo lleva a un gráfico extenso que detalla costos como una tarifa para bebés (20 GBP por trayecto), un sistema laberíntico de tarifas por equipaje facturado (15 a 45 GBP según el peso de su equipaje y si está volando en horas pico o fuera de horas pico) y una tarifa administrativa de 6 GBP que se carga a cada reserva, excepto a las que se pagan con una tarjeta de débito prepaga MasterCard. La aerolínea incluso ha considerado cobrar por usar los baños a bordo.
Mayor infractor: Spirit por una nariz. (Al menos hasta que Ryanair comience a hacernos pagar para orinar).
Anuncios Ofensivos
Spirit: Cualquier prensa es buena prensa, ¿verdad? Spirit seguro piensa que sí. A lo largo de los años, los medios de comunicación han criticado con frecuencia sus promociones como de mal gusto o francamente ofensivas. ¡No fueras virgen! Hemos sido baratos y fáciles durante años, proclamó una venta de tarifas de 2009 (compitiendo con Virgin America). Más recientemente, la aerolínea se burló de la desaparición del matrimonio Schwarzenegger-Shriver con tarifas tan bajas que puede llevar a toda la familia. Incluyendo al medio hermano que acabas de conocer.
Ryanair: Ryanair ha hecho su parte de la publicidad descarada, llevándola a un conflicto frecuente con la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) del Reino Unido. La agencia de vigilancia prohibió una oferta de 2008 con una foto de una colegiala sexy que ofrecía las mejores tarifas de regreso a la escuela, diciendo que parecía vincular a las adolescentes con un comportamiento sexualmente provocativo y que era irresponsable y que probablemente causaría una ofensa grave o generalizada. ¿Crees?
Mayor delincuente: Espíritu.
Vuelos básicos
Spirit: Olvídese del agua o los cacahuates de cortesía, tendrá que pagar por cada refrigerio o bebida a bordo de un vuelo de Spirit. Y será mejor que traigas tu propio entretenimiento también. Spirit no ofrece Internet, películas, TV o música.
Ryanair: Al igual que Spirit, Ryanair cobra por las bebidas y los refrigerios y no ofrece entretenimiento a bordo.
Mayor Infractor: Empate.
Servicio de atención al cliente de mala muerte
Spirit: Richard Rosichan, lector de IndependentTraveler.com, fue un viajero frecuente leal en Spirit hasta el año pasado, cuando una cancelación de vuelo mal manejada lo obligó a llevar a la aerolínea a un tribunal de reclamos menores. Rosichan no está solo en su descontento: Spirit tiene una calificación de solo 3.3 de 10 en el sitio de revisión de aerolíneas AirlineQuality.com.
Ryanair: Ryanair obtiene una puntuación aún más baja en AirlineQuality.com, 2,4 sobre 10, según casi 1000 reseñas. Los viajeros desencantados pueden conectarse con otros enemigos en Facebook.com/ryanairsux, que actualmente tiene casi 4000 seguidores.
Mayor infractor: Ryanair.
Comentarios escandalosos de la alta gerencia
Spirit: el CEO Ben Baldanza hizo olas en 2007 cuando presionó responder a todos en lugar de responder a una queja de servicio al cliente que le habían enviado, sin darse cuenta, enviando el siguiente mensaje tanto a sus propios empleados como al pasajero ofendido: Responda, Pasquale, pero no le debemos nada en lo que a mí respecta. Que le diga al mundo lo malos que somos. Nunca nos ha volado antes de todos modos y volverá cuando le ahorremos un centavo. ¡Ups!
Ryanair: El jefe principal Michael OLeary es famoso por decir lo que piensa, describiéndose a sí mismo en 2006 como un pequeño idiota desagradable (es difícil estar en desacuerdo). No se disculpa por el plan de negocios de Ryanair, nuestra estrategia es como la de Walmart: la apilamos alto y la vendemos barata y despiadada con aquellos que él ve como enemigos, llamando a British Airways violadores que cobran de más y ofreciendo la siguiente perspectiva encantadora sobre las agencias de viajes: Sáquenlos y disparales. ¿Qué han hecho por los pasajeros a lo largo de los años?
Mayor infractor: Ryanair.
Muy bien, lectores, escuchémoslo: ¿Qué aerolínea crees que es la más fea de todas?
Elegimos a mano todo lo que recomendamos y seleccionamos artículos a través de pruebas y revisiones. Algunos productos se nos envían de forma gratuita sin ningún incentivo para ofrecer una revisión favorable. Ofrecemos nuestras opiniones imparciales y no aceptamos compensación por revisar productos. Todos los artículos están en stock y los precios son exactos en el momento de la publicación. Si compra algo a través de nuestros enlaces, podemos ganar una comisión.
¿Es Spirit Airlines peor que Ryanair?
Rosichan no está solo en su descontento: Spirit tiene una calificación de solo 3.3 de 10 en el sitio de revisión de aerolíneas AirlineQuality.com. Ryanair: la puntuación de Ryanair es aún más baja en AirlineQuality.com: 2,4 sobre 10, según casi 1000 reseñas.
¿Es Spirit la peor aerolínea de la historia?
Y varios puntos de venta importantes la han etiquetado constantemente como la peor aerolínea de Estados Unidos. De las 11 principales aerolíneas que operan en los EE. UU., Spirit ocupa el último lugar en la lista de las mejores y peores aerolíneas de 2018 de Consumer Reports.
¿Qué hace que Spirit sea la peor aerolínea?
Consumer Reports clasificó a Spirit como la peor aerolínea de Estados Unidos a principios de este año. Las tarifas sencillas de la aerolínea a menudo son la causa de las malas críticas, ya que todo, desde una maleta de mano hasta una botella de agua, le costará dinero extra.
¿Es Ryanair una aerolínea de calidad?
Ryanair es certificada como Aerolínea Low Cost 3 Estrellas | Skytrax.
¿Es Spirit Airlines peor que Ryanair?
Rosichan no está solo en su descontento: Spirit tiene una calificación de solo 3.3 de 10 en el sitio de revisión de aerolíneas AirlineQuality.com. Ryanair: la puntuación de Ryanair es aún más baja en AirlineQuality.com: 2,4 sobre 10, según casi 1000 reseñas.
¿Es Spirit la peor aerolínea de la historia?
Y varios puntos de venta importantes la han etiquetado constantemente como la peor aerolínea de Estados Unidos. De las 11 principales aerolíneas que operan en los EE. UU., Spirit ocupa el último lugar en la lista de las mejores y peores aerolíneas de 2018 de Consumer Reports.
¿Qué hace que Spirit sea la peor aerolínea?
Consumer Reports clasificó a Spirit como la peor aerolínea de Estados Unidos a principios de este año. Las tarifas sencillas de la aerolínea a menudo son la causa de las malas críticas, ya que todo, desde una maleta de mano hasta una botella de agua, le costará dinero extra.
¿Es Ryanair una aerolínea de calidad?
Ryanair es certificada como Aerolínea Low Cost 3 Estrellas | Skytrax.
